一、发现产品中的问题

通过客户评价系统获得顾客宝贵的意见

能帮助企业了解在哪些方面可以做得更好

为企业提供了如何改善产品的思路

二、提高客户保留率

客户满意度高的客户

不会轻易选择另一家

会对您的品牌保持一定的忠诚度

他们相比新用户更有可能在你的业务上投入更多

三、积极的品牌认知

当你为客户有良好的购物体验时

他们就会成为你的品牌拥护者

良好的客户体验会在社交媒体上引发积极的评论

您的企业可以利用这些评论来吸引更多的潜在客户

四、可根据客户满意度预测销售额

如果一群客户对某个产品或服务感到满意

他们就更有可能二次甚至多次购买

这样可以预测未来几个月甚至更长期的客户需求

相比之下

不满意的客户更容易流失